Condiciones generales para la venta online de productos y servicios entre bierzo traveler y los usuarios

1.- CONDICIONES GENERALES PREVIAS A LA CONTRATACIÓN

a) Estas Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones comerciales surgidas entre BIERZO TRAVELER y los Usuarios Particulares que, a través del sitio web www.bierzotraveler.com (en adelante, el “Sitio Web”) de titularidad de BIERZO TRAVELER, adquieran los productos que ofrezca en cada momento a los Usuarios Particulares específicamente para su venta online (en adelante, los “Servicios”) (en adelante, los “Clientes”).

b) Estas Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 3/2014 de 27 de marzo por al que se modifica el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

c) BIERZO TRAVELER podrá modificar de forma unilateral, en cualquier momento que considere oportuno, la configuración y contenido de las presentes Condiciones Generales. Ello no obstante, las Condiciones Generales aplicables a una determinada transacción serán las vigentes en el momento de la formalización de la misma.

d) Los términos y condiciones aplicables a la compra de los Productos ofrecidos para la venta al público por parte de BIERZO TRAVELER a través de su Sitio Web www.bierzotraveler.com serán todos aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales y que se detallarán en el Sitio Web a lo largo del proceso de compra online. A través de la utilización del Sitio Web, los usuarios declaran conocer y aceptar los diferentes trámites necesarios para acceder a los diferentes Productos ofrecidos en el Sitio Web así como formalizar la compra de los mismos.

e) El Cliente acepta sin reserva alguna las Condiciones Generales de Venta al formular un pedido de Productos a BIERZO TRAVELER teniendo previo conocimiento de su contenido por haberle proporcionado un ejemplar de las mismas, además de hallarse publicadas en la página web de Internet http://www.bierzotraveler.com, en versión descargable e imprimible.

2.- IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR Y DE LOS CLIENTES

a) Los datos identificativos de www.bierzotraveler.com son los que se detallan a continuación: Cristina Cascallana Enriquez NIF 71528053P Domicilio social en c/ Fontal, 7, Otero de Villadecanes, 24516, Toral de los Vados, provincia de León (España) Dirección electrónica: info@bierzotraveler.com

b) Para poder realizar las compras desde el Sitio Web será necesario que los Clientes efectúen su pedido marcando producto o servicio y cantidad del mismo que deseen adquirir.

3.- NATURALEZA DEL SITIO WEB

a) Para la adquisición a distancia de los Productos, el Cliente deberá reunir las siguientes características:

• - Ser una persona física o jurídica con residencia o domicilio situado en territorio internacional.
• - En caso de ser una persona física, deberá ser mayor de edad y con capacidad legal suficiente para realizar la adquisición.
• - En caso de ser una persona jurídica, la persona que efectúe el pedido deberá ser tener facultades suficientes para efectuar la transacción en nombre y representación de la persona jurídica.
• - En todo caso, deberá tener la consideración de consumidor final, de conformidad con lo establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, es decir para el consumo propio del Cliente o de las personas en nombre de las cuales el Cliente esté legalmente autorizado para actuar.
• - En consecuencia, quedan excluidas, sin carácter exhaustivo, de la utilización del Sitio Web empresas mayoristas, distribuidoras, centrales de compra, grandes superficies, otros intermediarios profesionales del mismo sector que www.bierzotraveler.com.

b) De conformidad con lo anterior, queda totalmente prohibida la reventa de los Servicios adquiridos a través del Sitio Web.

4.- PRODUCTOS OFRECIDOS

a) BIERZO TRAVELER publicará, junto a la imagen de cada uno de los Productos o Servicios que sean objeto de reserva y venta a través del Sitio Web, las características específicas de cada uno de ellos, entre ellos la fecha a ejecutar el servicio, y el precio de venta aplicable.

b) BIERZO TRAVELER garantiza que el precio de los Productos será el vigente el día de la formalización de la compra con independencia del día en que se formalice el servicio.

c) En caso de existir ofertas aplicables sobre el precio de los Servicios, éstas se indicarán junto al precio inicial con una tipografía diferente que permita al Cliente identificar de forma clara el precio final. En cualquier caso, se indicará el período temporal de validez de la oferta.

d) BIERZO TRAVELER podrá, de forma unilateral y en cualquier momento, ofrecer nuevos Productos o Servicios que sean objeto de venta en el Sitio Web así como también suspender o cancelar, de forma temporal o indefinida, cualquiera de los productos.

e) Los precios establecidos en el Sitio Web incluirán el IVA aplicable en cada producto así como cualquier otro impuesto que fuera de aplicación. BIERZO TRAVELER se compromete a mantener actualizados los precios de conformidad con el impuesto aplicable en cada momento.

f) BIERZO TRAVELER garantiza la disponibilidad de todos los Productos y Servicios ofrecidos en el Sitio Web.

5.- SISTEMA DE COMPRA

El Cliente deberá seleccionar el servicio escogido que desea adquirir y la cantidad del mismo. Esta operación deberá visualizarla en “añadir a mi carrito” y rellenar la información solicitada. El procedimiento de compra será en el idioma español.

6.- FACTURACIÓN Y FORMA DE PAGO

a) El Cliente recibirá un recibo en formato digital de la compra. El Cliente podrá solicitar, en el caso que así lo desee, el envío de la correspondiente factura en formato digital o papel sin cargo adicional. El envío de la misma se remitirá a la dirección de correo electrónico debidamente indicada por el Cliente

b) De conformidad con el Real Decreto 1619/2012 de 30 de noviembre por el que se aprueba el reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, la fecha límite para la emisión de las facturas será el día 16 del mes siguiente a aquel en que se haya realizado la compra por parte del Cliente.

c) La reserva y pago de los pedidos se llevará a cabo a través de la plataforma de pago Stripe.

7.- CONTRATACIÓN

La contratación del servicio se entenderá producida en el momento de recepción del correo electrónico de confirmación de compra, donde constará la referencia de la reserva y el código correspondiente.

8.- DERECHO DE DESISTIMIENTO DE PEDIDOS

Los consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales para desistir de la contratación realizada, siempre y cuando no se hayan iniciado los servicios; en caso de haberse iniciado, se facturarán los servicios realizados y se desistirá del resto, procediendo a la devolución de los importes cobrados que proceda al efecto. Sin embargo, teniendo en cuenta la naturaleza y características de los Servicios ofrecidos en esta Web, el referido derecho de desistimiento desaparece por aplicación de las siguientes excepciones:

• - Artículo 103 letra l Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias: los servicios ofrecidos son comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento y, asimismo, prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos (que será indicada dentro de la propia descripción del servicio concreto a comprar, y, en todo caso, el día siguiente a la publicación de la oferta).
• - Artículo 103 letra l Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias: servicio de alojamiento turístico, y, por lo tanto, el referido derecho de desistimiento desaparece siendo conocedor el Usuario de dicha circunstancia y aceptándola en el momento de realizar la reserva correspondiente.

Siendo conocedor el Usuario de dicha circunstancia y aceptándola en el momento de realizar la compra correspondiente.

9.- DEVOLUCIONES Y RESPONSABILIDAD

No se aceptan devoluciones de la compra. En caso de tener alguna reclamación en relación con la prestación del servicio, deberá dirigirse expresamente al proveedor del mismo.

Por ello, Bierzo Traveler no es responsable de la falta de veracidad del contenido de la oferta, siendo responsable el proveedor del servicio. Asimismo, Bierzo Traveler queda exento de toda responsabilidad derivada de la propia prestación del servicio, quedando limitada su responsabilidad a la venta del producto ofrecido con carácter de intermediaria.

10.- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Consultar la Política de privacidad.

11.- COMUNICACIONES

A los efectos del presente Condiciones General, y para cualquier comunicación que sea precisa entre BIERZO TRAVELER y los Usuarios, éstos deberán dirigirse a BIERZO TRAVELER – CRISTINA CASCALLANA, mediante correo electrónico (enviado un mensaje a info@bierzotraveler.com o bien mediante comunicación escrita dirigida a BIERZO TRAVELER Calle Fontal, 7, Otero de Villadecanes, 24516, Toral de los Vados, provincia de León.

12.- ATENCIÓN AL CLIENTE

El usuario podrá ponerse en contacto con el Departamento de Atención al cliente a través de correo electrónico info@bierzotraveler.com

13.- PERFECCIÓN DE LOS CONTRATOS

La validez de los contratos celebrados por vía telemática queda amparada por el artículo 23, apartados 1 y 3, de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico: "Los contratos celebrados por vía electrónica tendrán la misma validez y producirán todos los efectos del Ordenamiento Jurídico Civil y Mercantil."

El Contrato queda perfeccionado desde el momento en que el cliente manifieste su conformidad con estas condiciones de contratación al pulsar el botón de Aceptación y Lectura de dichas condiciones y tras haber cumplimentado correctamente el formulario ofrecido desde el servidor de la web www.bierzotraveler.com o también por el depósito o remisión de dicha aceptación por cualquier otro medio electrónico o tradicional en las oficinas de la sede.

Tras dicha aceptación, el cliente recibirá notificación de www.bierzotraveler.com remitida automáticamente a la dirección de correo electrónico que proporcionó en la fase de Registro. Este correo electrónico será remitido en un plazo de 24 horas y mostrará la información relativa a su registro y la modalidad de la contratación seleccionada con las condiciones específicas que apliquen a cada modalidad en cada momento y que se aceptan junto con estas condiciones generales en el instante de la contratación. No obstante y tratándose de un elemento técnico y automático, la recepción de dicho correo electrónico puede no tener lugar por causas técnicas ajenas al control de www.bierzotraveler.com. En estos casos el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para hacer efectivo el envío.

El cliente está de acuerdo en que no será necesario confirmar la recepción de la aceptación del contrato cuando este se haya celebrado exclusivamente mediante intercambio de correo electrónico u otro tipo de comunicación electrónica equivalente, tal y como establece el artículo 28.3 b) de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, así como lo establecido en el RD 1906/1999. Las partes aceptan equiparar jurídicamente la firma autógrafa del cliente a la realizada mediante cualquier tipo de claves, códigos o elementos de seguridad identificativos. Sin perjuicio de lo anterior, BIERZO TRAVELER podrá exigir cuando lo considere necesario confirmación por escrito.

14.- NULIDAD DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquier disposición del presente contrato deviene ilegal, carente de validez o por alguna razón es inaplicable, dicha ilegalidad, inaplicabilidad o ausencia de validez quedará limitada exclusivamente a esa disposición y no afectará a la validez ni a la aplicabilidad de las demás disposiciones.

15.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO

Los conflictos que puedan surgir por la aplicación de las presentes normas se regirán por las leyes de España y, en la máxima medida permitida por la ley, se someterán a los Tribunales de Ponferrada.